Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Ενοικίασης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν δυναμικό και επικοινωνιακό Εκπρόσωπο Ενοικίασης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα των ενοικιάσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή πελατών, την παρουσίαση των διαθέσιμων επιλογών ενοικίασης, την ολοκλήρωση των σχετικών εγγράφων και τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ο Εκπρόσωπος Ενοικίασης θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Θα συνεργάζεται στενά με την ομάδα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, προκειμένου να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και η επίτευξη των στόχων.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την καταγραφή και αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, την παροχή πληροφοριών για τα διαθέσιμα προϊόντα ή υπηρεσίες προς ενοικίαση, την επεξεργασία κρατήσεων και την επίλυση προβλημάτων ή παραπόνων. Επιπλέον, ο Εκπρόσωπος Ενοικίασης θα είναι υπεύθυνος για την τήρηση των διαδικασιών και πολιτικών της εταιρείας, καθώς και για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με όρους και προϋποθέσεις ενοικίασης.
Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Η προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θεωρείται επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον με ευκαιρίες εξέλιξης και να γίνετε μέρος μιας επιτυχημένης ομάδας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών στο σημείο ενοικίασης
- Παρουσίαση διαθέσιμων προϊόντων ή υπηρεσιών προς ενοικίαση
- Διαχείριση κρατήσεων και συμβολαίων ενοικίασης
- Επίλυση παραπόνων και παροχή υποστήριξης
- Ενημέρωση πελατών για όρους και προϋποθέσεις
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη αναγκών
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
- Αναφορά προβλημάτων ή ζημιών στον εξοπλισμό
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά
- Δίπλωμα οδήγησης (όπου απαιτείται)
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε θέση σχετική με ενοικιάσεις;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή CRM;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Έχετε δίπλωμα οδήγησης και αν ναι, ποιας κατηγορίας;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη συγκεκριμένη εταιρεία;
